Zamiłowanie, przyzwyczajenie, zadowolenie

Z drugiej strony patrząc na wielu klientów salonów samochodowych można zaobserwować, że wiernie pozostają przy jednej marce przez wiele lat. Oczywiście często zmieniając modele na coraz nowsze i lepsze wersje, ale jednak zawsze jest to ta sama firma, co pierwszy samochód. Poza tym bardzo charakterystycznym zjawiskiem jest pójście w ślady jednego z członków rodziny i powielanie modelu danej marki.

Wiele jest rodzin, w których posiadaniu znajdują się przynajmniej dwa samochody, a nawet i więcej, nie będzie chyba zaskoczeniem, że wszystkie będą reprezentowały to samo logo. Wynika to w dużej mierze z zadowolenia z dotychczasowego samochodu, skoro się nie psuje, sprawdził się przez tyle lat to, dlaczego miałoby się go zmieniać na inny model. Tym bardziej, że duża grupa kierowców przywiązuje się do danej marki i nie wyobraża sobie zawierania współpracy z innym dealerem oraz serwisem.

Co także wiąże się z pewnymi rabatami, usługami i innymi udogodnieniami oferowanymi dla stałych klientów.